Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen der Tätigkeit der Naturheilpraxis ist:
Naturheilpraxis Stephanie Holzmann
Praxis Holzmann – Ganzheitliche Heilkunde
Inhaberin: Stephanie Holzmann
Hochstraße 1a
86399 Bobingen
Deutschland
E-Mail: info@praxis-holzmann.de
Website: www.praxis-holzmann.de
Telefon: +49 8234 6060098
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten werden von mir vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), verarbeitet.
Im Rahmen meiner Tätigkeit als Heilpraktikerin können insbesondere Gesundheitsdaten verarbeitet werden. Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und genießen einen besonderen Schutz.
Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage einer hierfür einschlägigen gesetzlichen Rechtsgrundlage. Soweit für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
3. Besuch der Website und Hosting durch IONOS
Diese Website wird mit dem Dienst MyWebsite Now der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben.
Im Rahmen des technischen Betriebs der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind.
IONOS stellt für MyWebsite Now nach eigenen Angaben insbesondere die technische Infrastruktur für den Betrieb der Website bereit. Für MyWebsite Now wird außerdem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO angeboten bzw. eingesetzt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen der Auftragsverarbeitung erfüllt sind.
Die konkrete Verarbeitung durch IONOS richtet sich nach den von IONOS für MyWebsite Now veröffentlichten Datenschutzinformationen.
4. IONOS WebAnalytics
Auf dieser Website ist IONOS WebAnalytics aktiviert. WebAnalytics dient der statistischen Auswertung und der technischen Optimierung des Webangebots.
Nach Angaben von IONOS verwendet WebAnalytics hierfür keine Cookies. Die IP-Adresse eines Besuchers wird bei der Übermittlung unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet.
Dabei können insbesondere folgende Informationen erfasst werden:
zuvor besuchte Website (Referrer),
aufgerufene Website oder Datei,
Browsertyp und Browserversion,
verwendetes Betriebssystem,
verwendeter Gerätetyp,
Zeitpunkt des Zugriffs,
anonymisierte IP-Adresse.
Nach Angaben von IONOS werden diese Daten ausschließlich zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Webangebots verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Eine Erstellung personenbezogener Nutzerprofile durch mich findet nicht statt.
Die Verarbeitung durch WebAnalytics erfolgt nach den von IONOS bereitgestellten technischen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen.
IONOS weist ausdrücklich darauf hin, dass WebAnalytics standardmäßig aktiviert ist und in den Datenschutzhinweisen des Websitebetreibers erwähnt werden muss.
5. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular
Auf meiner Website besteht die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit mir in Verbindung zu treten.
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben verarbeitet, insbesondere soweit Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder den Inhalt Ihrer Nachricht angeben.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Kommunikation.
Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Behandlungsvertrages gerichtet ist, kann die Verarbeitung der hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen.
Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular möglichst keine Gesundheitsdaten, Befunde, Diagnosen, Medikamentenpläne oder sonstige besonders sensible medizinische Informationen.
Sollten Sie dennoch Gesundheitsdaten übermitteln, handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Eine Verarbeitung erfolgt dann nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie mich per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere gehören:
Name,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, sofern angegeben,
Inhalt Ihrer Nachricht,
gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsvertrages.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per gewöhnlicher E-Mail grundsätzlich nicht mit einer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Kommunikation gleichzusetzen ist.
Bitte senden Sie mir daher möglichst keine ausführlichen Gesundheitsdaten, Befunde oder andere besonders sensible medizinische Informationen unverschlüsselt per E-Mail.
Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, gelten zusätzlich die besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.
7. Google Maps
Auf dieser Website ist Google Maps zur Darstellung des Standorts und zur Erleichterung der Anfahrt eingebunden.
Die Google-Maps-Karte wird nicht unmittelbar beim erstmaligen Aufruf der Website geladen. Die Einbindung ist so gestaltet, dass eine Verbindung zu den Servern von Google erst hergestellt wird, nachdem Sie der Anzeige der Karte ausdrücklich zugestimmt haben.
Erst nach Ihrer Zustimmung können Daten an Google übermittelt werden. Hierzu kann insbesondere Ihre IP-Adresse gehören. Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Anbieter von Google Maps.
Anbieter des Dienstes ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Die Aktivierung von Google Maps erfolgt freiwillig. Wenn Sie der Einbindung nicht zustimmen, bleibt die Website grundsätzlich auch ohne die Kartenanzeige nutzbar.
Die Rechtsgrundlage für die Aktivierung von Google Maps ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Behandlung
Im Rahmen meiner Tätigkeit als Heilpraktikerin können personenbezogene Gesundheitsdaten verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Angaben zu Beschwerden und Symptomen,
Anamneseangaben,
Angaben zu Vorerkrankungen,
Angaben zu Medikamenten und bisherigen Behandlungen,
Untersuchungs- und Befundergebnisse,
Labor- und Blutanalysen,
Angaben zu durchgeführten Behandlungen,
Angaben zu Therapieverläufen und Behandlungsergebnissen,
Aufklärungs- und Einwilligungsinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den Zwecken, für die sie erforderlich ist, insbesondere zur Anamnese, Untersuchung, Beurteilung, Durchführung, Dokumentation und Nachbereitung der Behandlung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Für Heilpraktiker ist bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO zu beachten. Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht weist ausdrücklich darauf hin, dass Heilpraktiker für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten grundsätzlich eine ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person benötigen.
Die entsprechende Einwilligung wird im Rahmen der Behandlung gesondert eingeholt.
Soweit daneben gewöhnliche personenbezogene Daten zur Durchführung des Behandlungsvertrages verarbeitet werden, kann hierfür insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage herangezogen werden.
9. Behandlungsdokumentation und Aufbewahrung
Im Rahmen einer Behandlung bin ich verpflichtet, die für die Behandlung erforderlichen Angaben und Maßnahmen zu dokumentieren.
Die Behandlungsdokumentation kann insbesondere Anamnese, Diagnosen, Untersuchungen, Untersuchungsergebnisse, Befunde, Therapien und deren Wirkungen sowie Aufklärungen und Einwilligungen umfassen.
Nach § 630f Abs. 3 BGB ist die Behandlungsakte grundsätzlich für die Dauer von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren, soweit nicht andere Vorschriften längere Aufbewahrungsfristen vorsehen.
Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht bzw. die Unterlagen datenschutzgerecht vernichtet, soweit keine weitere gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht oder Sie entsprechend eingewilligt haben.
Empfänger können insbesondere sein:
IONOS als technischer Dienstleister für den Betrieb der Website,
gegebenenfalls weitere von mir eingesetzte technische oder organisatorische Dienstleister, soweit diese für den Praxisbetrieb erforderlich sind,
Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Eine Weitergabe von Gesundheitsdaten an Dritte erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage bzw. erforderliche Einwilligung.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für Behandlungsunterlagen gilt grundsätzlich die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung gemäß § 630f Abs. 3 BGB, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Daten aus allgemeinen Anfragen, die nicht zu einem Behandlungsverhältnis führen, werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
12. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Darüber hinaus besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO.
Unabhängig davon haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
13. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Für nicht-öffentliche Stellen und freiberuflich Tätige in Bayern ist grundsätzlich das
Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
zuständig. Das BayLDA überwacht den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich in Bayern, einschließlich bei freiberuflich Tätigen.
Sie können sich mit einer Beschwerde unmittelbar an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
14. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und in der Browserzeile ein entsprechendes Schloss-Symbol angezeigt wird.
Durch die Verschlüsselung können übermittelte Daten nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Behandlungsverträge zwischen der Naturheilpraxis Stephanie Holzmann, Hochstraße 1a, 86399 Bobingen, nachfolgend „Heilpraktikerin“, und den Patientinnen und Patienten.
(2) Die Behandlung erfolgt ausschließlich persönlich in den Praxisräumen in Bobingen.
(3) Diese AGB gelten für die im Rahmen der Praxis angebotenen Leistungen, insbesondere für naturheilkundliche Behandlungen, Infusionsbehandlungen, diagnostische Leistungen, manuelle Therapien sowie persönliche Besprechungen und Beratungen im Zusammenhang mit Körper, Geist und Bewusstsein.
§ 2 Behandlungsvertrag und Vertragsschluss
(1) Durch den Behandlungsvertrag verpflichtet sich die Heilpraktikerin zur Erbringung der vereinbarten Behandlung. Die Patientin bzw. der Patient verpflichtet sich zur Zahlung der vereinbarten Vergütung.
(2) Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn die Patientin bzw. der Patient eine Behandlung in Anspruch nimmt bzw. einen vereinbarten Behandlungstermin wahrnimmt oder die Heilpraktikerin und die Patientin bzw. der Patient sich zuvor über die Durchführung der Behandlung und deren Vergütung verständigt haben.
(3) Ein Anspruch auf Abschluss eines Behandlungsvertrages besteht nicht. Die Heilpraktikerin kann die Behandlung ablehnen, insbesondere wenn die gewünschte Behandlung außerhalb ihres fachlichen oder rechtlichen Tätigkeitsbereichs liegt oder eine Behandlung aus fachlichen Gründen nicht verantwortbar erscheint.
§ 3 Art und Durchführung der Behandlung
(1) Die konkrete Behandlung richtet sich nach der individuellen Situation der Patientin bzw. des Patienten sowie nach den im Einzelfall vereinbarten Leistungen.
(2) Die Heilpraktikerin erbringt ihre Leistungen nach den jeweils geltenden fachlichen Standards und im Rahmen der gesetzlichen Grenzen der heilpraktischen Tätigkeit.
(3) Eine bestimmte gesundheitliche Entwicklung, ein bestimmter Behandlungserfolg oder eine bestimmte Wirkung kann nicht garantiert werden.
(4) Die Patientin bzw. der Patient verpflichtet sich, für die Behandlung wesentliche Angaben, insbesondere zu Vorerkrankungen, Beschwerden, Medikamenteneinnahmen, bestehenden Behandlungen und sonstigen gesundheitlich relevanten Umständen, nach bestem Wissen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung richtet sich nach der jeweils aktuellen Honorarvereinbarung der Praxis.
(2) Die Höhe des Honorars wird vor Beginn der jeweiligen Behandlung bzw. Leistung vereinbart oder ergibt sich aus der jeweils geltenden Honorarübersicht der Praxis.
(3) Das Honorar ist unabhängig davon zu entrichten, ob und in welchem Umfang eine private Krankenversicherung, Beihilfestelle oder Zusatzversicherung die Kosten übernimmt.
(4) Eine etwaige Erstattung durch Dritte hat keinen Einfluss auf den vertraglichen Vergütungsanspruch der Heilpraktikerin gegenüber der Patientin bzw. dem Patienten.
(5) Die Patientin bzw. der Patient bleibt auch dann zur Zahlung verpflichtet, wenn eine Kostenerstattung durch einen Dritten ganz oder teilweise abgelehnt wird.
§ 5 Terminvereinbarung und Absage
(1) Die Praxis wird nach dem Bestellsystem geführt. Vereinbarte Behandlungstermine werden für die jeweilige Patientin bzw. den jeweiligen Patienten verbindlich reserviert.
(2) Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(3) Die Absage kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
(4) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar berechnet werden.
(5) Dies gilt auch dann, wenn die Patientin bzw. der Patient den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, ohne ihn rechtzeitig abzusagen.
§ 6 Ausfallhonorar
(1) Wird ein verbindlich vereinbarter Termin nicht oder nicht rechtzeitig abgesagt und kann der Termin aufgrund der kurzfristigen Absage bzw. des Nichterscheinens nicht anderweitig vergeben werden, kann die Heilpraktikerin die für den ausgefallenen Termin vereinbarte Vergütung als Ausfallhonorar verlangen.
(2) Das Ausfallhonorar beträgt grundsätzlich 100 % der für den vereinbarten Termin vereinbarten Vergütung.
(3) Das Ausfallhonorar stellt keine zusätzliche Vertragsstrafe dar, sondern dient dem Ausgleich des durch den reservierten und kurzfristig nicht anderweitig nutzbaren Behandlungstermin entstehenden Vergütungsausfalls.
(4) Die Patientin bzw. der Patient kann ausdrücklich nachweisen, dass kein Schaden bzw. kein Vergütungsausfall entstanden ist oder dass ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall ist nur der tatsächlich nachgewiesene Schaden bzw. Vergütungsausfall zu ersetzen.
(5) Der Anspruch auf das Ausfallhonorar entfällt insbesondere, soweit der Termin rechtzeitig anderweitig vergeben werden konnte.
(6) Das Recht der Patientin bzw. des Patienten, nachzuweisen, dass sie bzw. er die kurzfristige Verhinderung nicht zu vertreten hat und deshalb nach den gesetzlichen Voraussetzungen kein Anspruch auf Vergütung besteht, bleibt unberührt.
Die Regelung berücksichtigt insbesondere § 615 BGB sowie die Anforderungen des § 309 Nr. 5 BGB an pauschalierte Schadensersatzansprüche. Nach § 615 BGB ist bei ausbleibender Inanspruchnahme einer bereitgehaltenen Dienstleistung eine Anrechnung ersparter Aufwendungen bzw. anderweitiger Verwendung zu berücksichtigen; § 309 Nr. 5 BGB verlangt bei einer pauschalierten Schadensersatzregelung ausdrücklich die Möglichkeit des Nachweises eines nicht entstandenen oder wesentlich geringeren Schadens.
§ 7 Mitwirkungspflichten der Patientin bzw. des Patienten
(1) Eine erfolgreiche und sichere Behandlung setzt voraus, dass die Patientin bzw. der Patient die für die Behandlung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß macht.
(2) Änderungen des Gesundheitszustandes, neue Diagnosen, neue Medikamente sowie sonstige für die Behandlung relevante Veränderungen sind der Heilpraktikerin mitzuteilen.
(3) Die Patientin bzw. der Patient ist verpflichtet, vereinbarte Anweisungen und Hinweise im Zusammenhang mit der Behandlung zu beachten und bei auftretenden Beschwerden oder unerwarteten Reaktionen die Heilpraktikerin entsprechend zu informieren.
§ 8 Haftung
(1) Die Heilpraktikerin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(3) Die Patientin bzw. der Patient bleibt verpflichtet, relevante gesundheitliche Informationen vollständig mitzuteilen. Eine unvollständige oder unrichtige Mitteilung kann die Beurteilung der Behandlung beeinflussen.
§ 9 Keine Garantie eines bestimmten Behandlungserfolges
(1) Heilkundliche Behandlung kann eine individuelle gesundheitliche Entwicklung unterstützen, einen bestimmten Erfolg jedoch nicht garantieren.
(2) Die Auswahl und Durchführung einer Behandlung erfolgt unter Berücksichtigung der individuellen Situation sowie der zum jeweiligen Zeitpunkt bestehenden fachlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen.
(3) Die Behandlung ersetzt bei akuten oder schwerwiegenden Beschwerden nicht die gegebenenfalls erforderliche notfallmedizinische oder ärztliche Versorgung.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(4) Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.